Réservation & Information

CONDITIONS GÉNÉRALES SUR LES CROISIÈRES :

En effectuant la réservation, le client accepte les conditions suivantes :

• Les billets sont valables uniquement à la date indiquée sur le billet. Les billets aller-retour doivent être utilisés au cours de la même journée.
• En cas de non-présentation du passager à la date et à l’heure prévues, le billet ne pourra faire l’objet d’un remboursement, d’un échange ou d’un report. En cas de retard entraînant l’impossibilité d’embarquer, aucun remboursement ni dédommagement ne pourra être accordé.
• Les billets sont non remboursables. Tout billet perdu ou volé ne pourra être ni remboursé ni échangé.
• Le paiement des billets doit être effectué au plus tard 36 heures avant le départ.
• Pour les croisières organisées à l’occasion d’un événement extérieur (feux d’artifice, Régates Royales, etc.), les billets ne sont ni remboursables ni échangeables en cas de modification ou d’annulation de l’événement. Dès lors que le bateau a quitté le quai et que l’excursion est effectuée, aucune demande de remboursement ou de dédommagement ne pourra être acceptée en raison d’une modification ou d’une annulation de l’événement extérieur.
• Les horaires sont communiqués à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des conditions météorologiques ou de tout autre facteur extérieur susceptible d’affecter le déroulement de l’excursion. Ces modifications ne pourront donner lieu à aucune demande de remboursement ou de dédommagement.
• La compagnie maritime se réserve le droit, sans préavis, d’annuler une excursion, de modifier ses horaires ou le parcours (conditions météo, problème technique, affluence insuffisante ou autres raisons).
• Certaines de nos lignes disposent d’un service bar à bord. Le paiement par carte bancaire n’y est pas accepté ; seul le paiement en espèces est possible.